Supprimer mon compte

Depuis l'application

• Ouvrez l'application Charta Home et connectez-vous.
• Allez dans Profil, puis touchez « Supprimer mon compte ».
• Confirmez. Vous êtes déconnecté et votre compte est supprimé immédiatement.

Sans l'application

Écrivez à hello@chartahome.com depuis l'adresse email de votre compte, avec pour objet « Suppression de compte ». Nous confirmons la suppression sous 30 jours au plus. Si vous écrivez depuis une autre adresse, nous vous demanderons de prouver que le compte vous appartient.

Ce qui est supprimé

• Votre compte : nom, adresse email, mot de passe et connexions Google ou Apple.
• Vos appareils enregistrés et jetons de notification.
• Vos demandes de location.
• Le lien entre votre compte et votre dossier chez l'agence.

Ce qui est conservé, et pourquoi

• Les paiements, reçus, baux et loyers : votre agence doit les conserver pendant la durée imposée par la loi comptable et fiscale. Ils ne sont plus reliés à votre compte.
• Les réservations de séjours payées et les demandes de réparation, avec leurs photos : elles restent dans le dossier du logement de l'agence, sans lien avec votre compte.
• Les journaux techniques, pendant quelques semaines, pour la sécurité.

Pour que l'agence efface aussi ce qu'elle détient, contactez-la directement : elle reste responsable de son dossier de location.

Vous êtes une agence ?

Les comptes du tableau de bord ne se suppriment pas depuis l'application. Écrivez-nous à hello@chartahome.com depuis l'adresse du propriétaire de l'agence.